Descripción de funciones:

En Hand and Stone, la oportunidad llama a la puerta.

Hand & Stone Massage and Facial Spa está abriendo un nuevo spa en Hand & Stone - Owings Mill! ¡Estamos creciendo rápidamente y nos hemos convertido en una adición a un sistema de franquicias ya exitoso con más de 500 ubicaciones en los EE. UU. y Canadá!

Actualmente estamos buscando un gerente de spa enérgico y confiable para ayudarnos a ejecutar nuestra operación en [Hand & Stone - Owings Mill!

¿La gente te describe a menudo como un líder dinámico o un motivador fantástico? ¿Siempre has querido tener el poder de ser práctico y desarrollar una cultura increíble en tu lugar de trabajo?

Como gerente del spa, dirigirá y organizará la operación general del spa para maximizar las ganancias a través de un servicio al cliente ejemplar y la satisfacción del cliente. Nuestro gerente ideal comprenderá la necesidad de la colaboración y guiará al personal para que opere con la máxima eficiencia a través de la coordinación, la comunicación y la cooperación.

La persona en esta posición es responsable de ciertos aspectos de las operaciones diarias con un enfoque en el logro de los objetivos de ventas (con un ojo puesto en las estrategias de marketing efectivas) y la entrega de un nivel excepcional de servicio al cliente. Creemos en la remuneración basada en el rendimiento, por lo que si te esfuerzas constantemente por alcanzar, quieres oportunidades para ser creativo y ser dueño de tu progreso personal, ¡entonces has encontrado el lugar adecuado para trabajar!

Por favor, únase a nosotros si:

• ¡Tener una gran personalidad y excelentes habilidades interpersonales!
• Es un autoproclamado "genio" en ventas y marketing. Necesitamos a alguien que pueda ayudarnos a hacer crecer nuestro negocio y maximizar las ganancias y los ingresos
• Es un líder dinámico que puede gestionar un personal diverso
• Tener grandes habilidades de comunicación y conectarse bien con el personal y las partes interesadas.
• Considérese un excelente organizador (queremos que el spa funcione de manera efectiva y supere las expectativas de nuestros clientes)
• Es una persona empática que puede ponerse en el lugar de otra persona.
• La experiencia en el spa es una ventaja, ¡pero no es obligatorio! Te enseñaremos todo lo que necesitas saber para tener éxito en la industria del spa

Responsabilidades:

• Supere las objeciones durante el proceso de ventas y aumente la base de miembros
• Crear estrategias de marketing destinadas a maximizar los ingresos y las ganancias
• Realice análisis de datos que impulsen las decisiones empresariales y el éxito
• Use un buen juicio, trabaje de forma independiente, con una supervisión mínima.
• Planificar y dirigir para satisfacer las necesidades diarias de la operación.
• Realice un seguimiento de los horarios del personal de manera eficiente para optimizar la capacidad, los ingresos y las ganancias.
• Mantener la máxima limpieza y ambiente relajante de las instalaciones
• Gestione el inventario de forma eficaz
• Garantizar un alto grado de satisfacción del cliente, abordar la insatisfacción del cliente, resolver las quejas de servicio.
• Garantizar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de Hand & Stone, además de las leyes y regulaciones locales, estatales y federales.
• Contratar, capacitar, supervisar, desarrollar y asesorar a todos los miembros del equipo de acuerdo con las políticas y procedimientos de Hand & Stone.
• Motiva y empodera al equipo para alcanzar altos estándares.

¿Qué hay para ti?

• ¡Una gran oportunidad para implementar estrategias creativas para ayudar a que nuestro nuevo spa sea lo más exitoso posible!
• Oportunidades de crecimiento
• Compensación competitiva
• Oportunidades de comisiones y generosas bonificaciones
• Descuentos para empleados